其实,24小时便利店备选系列除了可以影响消费者购买什么,还可以影响消费者的购买时间。当你同时提供两种以上很有吸引力的商品时,消费者会因一时作出“最佳”选择而推迟购买。原因在于当消费者无法区分哪一样更好时,就会担心自己马上购买可能会选择错误,从而暂时回避这一选择的风险,直到获得足够的信息以判断什么是最好的时候再说。
24小时便利店开店秘籍:
如果消费者认为备选系列中的商品具有相同的吸引力,24小时便利店就会因为提供的商品太多而有所损失。更为有效的做法应该是在消费者以往购买的基础上,精心设计自己的商品备选系列,使某一系列商品中只有一件对具体的消费者而言是最好的。
现在有一种流行的提法,即在竞争中通过提升顾客价值而取胜,为顾客节约出选购的时间,谁能说这不是为顾客降低购买成本呢?
如上所述,你的24小时便利店可以通过用心挑选备选者的购买行为。但是,当备选系列内容不变时,顾客的购买偏好就会取决于备选系列的陈列方式。